Privacy Policy

Gentile Utente,

in questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei suoi dati personali.

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (d’ora in poi nominato solo GDPR) e degli artt. 13 e 14 della legge sammarinese n. 171/2018 (d’ora in poi nominata solo Legge RSM) in materia di protezione dei dati personali, provvediamo pertanto a fornire le informazioni sotto riportate allo scopo di fornire in maniera corretta e trasparente notizie sui dati raccolti dai nostri siti web e sulle relative modalità di utilizzo.

L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo Istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta dei dati personali online e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i Titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

1. Acquisizione dei dati

I dati personali oggetto di trattamento sono da lei liberamente forniti e da noi acquisiti nell’ambito della navigazione sul nostro sito web: www.compuservice-srl.com. I dati personali sono raccolti mediante il form “Contattaci” ed in fase di registrazione alla sezione “Help Desk-supporto tecnico”.

2. Dati oggetto del trattamento

Il trattamento avrà ad oggetto le seguenti informazioni:

a) Dati di navigazione:

Quando lei visita il nostro sito Internet noi inviamo dei cookie, o tecnologie con simile funzionalità sui suoi dispositivi, i quali ci consentono di monitorare i suoi comportamenti. Questi cookie provvedono a ritrasmettere dati sui nostri dispostivi di analisi delle informazioni. Riceviamo anche informazioni su come lei utilizza il sito ed interagisce con quest’ultimo, nonché sul tempo passato sul sito. Il server del nostro sito Internet raccoglie inoltre informazioni base relative alla ricerca che è stata effettuata sul suo browser nel momento di visita del sito. Questi dati possono contenere informazioni sulla data ed orario dell’ultima visita, data ed orario della ricerca sul browser, sul suo indirizzo IP, su informazioni basilari d’intestazione HTTP (come i riferimenti URL e l’user agent) e sui precedenti URL ricercati dal suo browser. L’utilizzo dei cookie e altri strumenti digitali con simile funzionalità, viene descritto più nel dettaglio nella nostra cookie policy consultabile online nell’apposita sezione.

b) Dati anagrafici e di contatto:

Quando sceglie liberamente di registrarsi alla sezione “Help Desk-supporto tecnico” provvederemo a raccogliere le sue generalità, il suo indirizzo email, il suo numero di telefono e conserveremo uno storico dei tickets che deciderà di inviare. Quando intende richiedere qualsiasi informazione compilando il form presente nella sezione “Contattaci” del sito web al fine di poter evadere le sue richieste. Nella sezione “Area riservata” quando accede ai documenti di trasporto e ai documenti fiscali le verranno richieste le credenziali da noi precedentemente fornite.

3. Modalità di trattamento

Il trattamento sarà effettuato, anche ma non solo con l’ausilio di mezzi informatici e/o automatizzati, con modalità idonee a garantire la sicurezza, la protezione e la riservatezza dei dati e a prevenire e limitare il rischio di perdita, deterioramento, sottrazione dei dati e ad assicurarne in tempi ragionevoli il ripristino in caso di “data breach”. Il trattamento avrà luogo mediante operazioni di: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione, raffronto o interconnessione, limitazione, cancellazione e distruzione dei dati.

4. Finalità del trattamento

I suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

a) Per permettere la gestione tecnica e funzionale del nostro sito Internet (incluso il mantenimento della sicurezza informatica), per esempio identificando parti del sito Internet che abbiano una bassa latenza;

b) Per finalità connesse al servizio di customer care, nel caso in cui lei voglia richiedere informazioni o assistenza tramite le sezioni: “Contattaci” e “Help Desk-supporto tecnico” del nostro sito così da consentirci di evadere le sue richieste.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei suoi dati personali verrà effettuato sulle seguenti basi giuridiche:

a) sul perseguimento del legittimo interesse del Titolare;

b) in quanto necessario per adempimenti precontrattuali e contrattuali (quale ad esempio la gestione di richieste di informazioni o assistenza tecnica).

Più in dettaglio: La base giuridica per la finalità sub a), di cui all’art. 4, è l’art. 6.1 f del GDPR e l’art. 5.1 f della Legge RSM per la finalità sub b) è rappresentata dall’art. 6.1 b del GDPR e dall’art. 5.1 b della Legge RSM.

6. Natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

Il conferimento dei suoi dati per le finalità dettagliate al precedente punto 4 “Finalità del trattamento” lettera b) è obbligatorio, pertanto il suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di evadere la richiesta che intende avanzare.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali raccolti saranno trattati ad opera del Titolare del trattamento, dei Responsabili del trattamento da lui nominati e degli addetti al trattamento formalmente autorizzati ed opportunamente istruiti (ex art. 29 del GDPR ed ex art. 30 della Legge RSM). I suoi dati potranno inoltre essere trattati da consulenti di qualunque genere, in qualità di Responsabili del trattamento, impegnati a svolgere per conto della società compiti tecnici e di supporto. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è conservato presso la sede aziendale ed è visionabile dietro richiesta. I suoi dati non saranno oggetto di diffusione ma potranno essere comunicati ad organi ispettivi preposti a verifiche e controlli inerenti la regolarità degli adempimenti di legge.

8. Trasferimento dati ad un paese terzo

Per quanto concerne l’eventuale trasferimento dei dati verso Paesi Terzi, tra cui Paesi che potrebbero non garantire il medesimo livello di tutela previsto dal GDPR e dalle Legge RSM, il trattamento avverrà comunque sulla base di una delle condizioni definite dal Regolamento in ossequio agli artt. 44 e seguenti e degli artt. 45 e seguenti della Legge RSM.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati di navigazione raccolti vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti oltre che per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati in seguito all’elaborazione. Gli altri dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario alla gestione del servizio richiesto.

10. Diritti dell’interessato

La informiamo che, in qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR e della Legge RSM potrà esercitare i seguenti diritti:

  1. Avere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che la riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai medesimi dati ed a tutte le informazioni relative al trattamento stesso (diritto di accesso ex art. 15 GDPR e Legge RSM);
  2. Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo e l’integrazione di quelli incompleti anche mediante dichiarazione integrativa (diritto di rettifica ex art. 16 GDR e Legge RSM);
  3. Ottenere la cancellazione dei suoi dati personali senza ingiustificato ritardo se: i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; sono stati trattati illecitamente; devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale; ha revocato il consenso o si oppone al trattamento (diritto all’oblio ex art. 17 GDPR e Legge RSM);
  4. Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: se contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare detta esattezza; se il trattamento è illecito e lei si oppone alla cancellazione dei dati e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; benché il Titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali Le siano necessari per l’accertamento o l’esercizio di un diritto in sede giudiziaria; se lei si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del trattamento rispetto ai suoi (diritto di limitazione ex art. 18 GDPR e Legge RSM);
  5. Di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano e di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti (diritto alla portabilità ex art. 20 GDPR e Legge RSM);
  6. Di opporsi, in tutto o in parte al trattamento. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o fini statistici, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento, salvo se il trattamento sia necessario per esecuzione di un compito di interesse pubblico (diritto di opposizione ex art. 21 GDPR e Legge RSM);
  7. Di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato;
  8. Di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

11. Titolare del trattamento

Per far valere i diritti sopra descritti potrà rivolgersi, in qualsiasi momento, al Titolare del trattamento Computer Service s.r.l. mediante comunicazione da trasmettersi, a mezzo e-mail, al seguente indirizzo di posta elettronica: info@compuservice-srl.com o a mezzo raccomandata r.r. al seguente indirizzo: Via Rancaglia, 37 – 47899 Serravalle (RSM).

IL Titolare del trattamento

Computer Service s.r.l.